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服务质量稳步提升

发布时间:2018-11-07 来源:未知 编辑:hg0088
    105家快递企业获得许可、业务量占全省42%、日均最高处理量达800万件、今年前三季度全市快递业务量完成3.21亿件……记者近日从合肥市邮政管理局了解到,自去年合肥市获批全国首批“中国快递示范城市”后,今年全市邮政行业呈现快速、健康、稳定发展的良好态势,上半年快递业务量完成3.21亿件,实名收寄率达99%以上,在全国省会城市中名列前茅;目前已建成全国首家邮政业安全监管中心,已投入使用的环状快递产业园新增用地2000亩,包括顺丰200亩,京东800亩。
 
    眼下,电商物流已融入我们日常生活,从“当日达”到“全球购”,电商物流真正做到了普惠大众。
 
    随着大数据的应用进入电商物流领域,快递业经历着一轮又一轮的升级。
 
    今年以来,合肥市邮政管理局利用信息化智能化手段,创新研制申诉数据收集分析系统,运用大数据分析,每日统计新增申诉量,分析申诉主要原因及主要区域,精确到每个快递营业网点,实行一线网点动态监测;通过对每周的有效结案及新增数据占比进行汇总,及时启动申诉预警机制,将申诉工作与市场监管工作衔接联动,一方面与许可(变更)审核衔接,严格退出机制和准入门槛,另一方面与许可年报、政策扶持等衔接,实行一票否决。
 
    自2016年4月承办申诉工作以来,全市快递业务百万件有效申诉率由最高12.82降至0.37,不断创历史新低,在全国名列前茅;同时积极指导推进邮政便民服务站、村邮站、警邮服务中心等便民惠民措施。
 
    为打造“让数据多跑路、让群众少跑腿”的“互联网+”服务体系,合肥市邮政管理局利用邮政公司强化邮政综合服务平台作用,充分利用邮政网络资源,引导、支持邮政企业创新发展、惠民利民,积极服务于国家乡村振兴战略和服务型政府建设。

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